휴대폰 통화 중 상대방 목소리가 안 들릴 때 해결법
휴대폰으로 통화를 하다 보면, 연결은 되었는데 상대방 목소리가 전혀 들리지 않는 상황을 겪을 때가 있습니다. 중요한 통화 중 이런 문제가 발생하면 당황스럽고 불편하기 마련입니다. 이 문제는 단순한 설정 오류부터 하드웨어 고장까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 휴대폰 통화 중 상대방 목소리가 안 들릴 때 시도해볼 수 있는 구체적인 해결 방법을 단계별로 정리하였습니다.
1. 볼륨 및 음소거 설정 확인
통화 볼륨 조절: 통화 중 볼륨 버튼을 눌러 수신 음량이 충분히 높게 설정되어 있는지 확인합니다.
음소거 상태 점검: 일부 기기에서는 통화 중 스피커나 마이크 음소거 기능이 활성화되면 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
이어폰·블루투스 연결 여부: 이어폰이나 블루투스 기기가 연결되어 있으면, 해당 장치의 볼륨이 낮거나 고장일 수 있으니 분리 후 테스트해 보시기 바랍니다.
2. 스피커폰 전환 테스트
스피커폰으로 전환했을 때 소리가 들린다면, 수화기 스피커(귀에 대는 부분)에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
반대로 스피커폰에서도 소리가 들리지 않는다면, 소프트웨어나 네트워크 문제일 수 있습니다.
3. 주변 소음 및 환경 점검
시끄러운 환경에서는 상대방 목소리가 묻혀 잘 들리지 않을 수 있습니다.
조용한 장소로 이동하거나, 노이즈 캔슬링 기능이 있는 이어폰을 사용하면 통화 품질이 개선됩니다.
바람이 많이 부는 야외에서는 바람 소리가 통화 품질을 방해할 수 있으니 주의가 필요합니다.
4. 다른 앱 간섭 여부 확인
음악 재생 앱, 영상 앱, 통화 녹음 앱 등 일부 앱이 오디오 채널을 점유하면 통화 소리가 차단될 수 있습니다.
설정 → 애플리케이션 → 권한 관리자 → 마이크/스피커에서 불필요한 앱의 권한을 해제합니다.
백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 종료한 뒤 다시 통화를 시도해 보시기 바랍니다.
5. 네트워크 상태 점검
신호가 약하거나 데이터 연결이 불안정하면 통화 품질이 저하됩니다.
LTE/5G에서 문제가 발생하면, 잠시 비행기 모드를 켰다가 해제해 네트워크를 재연결합니다.
와이파이 통화를 사용 중이라면, 와이파이 신호가 안정적인지 확인하고 필요 시 모바일 데이터로 전환합니다.
6. 재부팅 및 소프트웨어 업데이트
단순한 시스템 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.
설정 → 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전으로 업데이트하면, 알려진 버그가 수정되어 문제 해결에 도움이 됩니다.
7. 하드웨어 점검
스피커 홀에 먼지나 이물질이 쌓이면 소리가 약해지거나 들리지 않을 수 있습니다. 부드러운 브러시나 압축 공기를 사용해 청소합니다.
청소 후에도 문제가 지속된다면, 스피커 자체의 고장 가능성이 있으므로 제조사 서비스센터에서 점검을 받는 것이 안전합니다.
휴대폰 통화 중 상대방 목소리가 안 들리는 문제는 대부분 간단한 설정 점검이나 환경 개선으로 해결할 수 있습니다. 그러나 하드웨어 결함이나 네트워크 장애가 원인일 경우에는 전문가의 점검이 필요합니다. 위의 방법을 순서대로 시도하면 문제 원인을 빠르게 파악하고, 중요한 통화를 놓치지 않을 수 있습니다.